张文中详解数字零售棋局:马云和吾望到了同样的异日

  

  原标题:张文中详解数字零售棋局:马云和吾望到了一个同样的异日

  来源:中国企业家杂志

  张文中在下一盘棋,现在“物美系”的零售网络已遍布全国,而这背后的推手离不开众点,依托于张文中永远以来对数字技术的追求与“打磨”。

  对话丨《中国企业家》杂志社社长 何振红

  文字清理丨《中国企业家》杂志社记者 谢芸子

  摄影丨史幼兵

  划重点:

马云的“新零售”是从线上去下望,望到了更众机会,但是对于吾们而言,2014年成立众点主要面临的是怎么生存的题目。

不管是“数字零售”照样“新零售”,行家都望到了一个同样的异日。明天是什么?明天就是在周详数字化的基础上,实现线上、线下一体化。

阿里巴巴的商业操作体系,面对的是整个“大零售”,是一个更重大的体系,吾觉得相通于iOS,能够众点更像是安卓。

不管是盒马照样众点,都存在挑衅。对于盒马而言是如何建新城,对于众点则是如何进走旧城改造,其实中央都在于如何解决现在零售企业最大的痛点。

不是吾掀首了并购潮,而是零售走业到了整相符的关键节点。

  “大年三十,吾们的党委书记带了1亿元的现金飞赴韩国采购口罩。”物美集团创首人、众点Dmall董事长张文中通知《中国企业家》记者,据他介绍,在新冠疫情发生后的第一个月,物美的口罩出售达到了1800万个,北京也因此成为了全国唯一的口罩异国断供的城市。

  从如许的数据来望,犹如异国人能否认物美与众点在疫情期间的行为,同时在2019年,物美也大行为一再。

  2019年10月11日,物美宣布持有麦德龙中国70%的股份,众点成为其主要的技术配相符友人。沉寂数年的张文中再度出现在人们视野,更有评论称,物美由于这笔收购,重新回到了零售市场的第一梯队。而在批准《中国企业家》采访时,张文中本身也承认整个竞购过程的“惨烈”,“吾们特意幸运,物美与麦德龙的整相符也有重大前景”。

  此外值得一挑的,是物美在西南市场的组织。

  2019年6月,物美控股集团、步步高投资集团别离与重庆市国资委和重庆商社集团正式签定《添资制定》,而据张文中访谈时泄露,此时的物美与重庆商社的战略配相符还在进走中。“这是一个特意益的、互补的战略结相符”,同时张文中外示,异日物美与重庆商社、步步高还会有更众协同,“同时按照制定,物美异日不会进入西南地区”。

  张文中在下一盘棋,从现在的局面望,“物美系”的零售网络已遍布全国,而这背后的推手犹如离不开众点,依托于张文中永远以来对数字技术的追求与“打磨”。

  2015年4月,张文中竖立的分布式电商平台众点Dmall正式上线,特意为传统线下零售企业挑供数字化的解决方案,在更众人望来,众点也为物美拿下麦德龙中国挑供了技术保障。在众次采访中,张文中也首终强调,中国的零售市场有余大,但传统零售企业想要保持“添量”,关键还在于要坚定地进走“数字化改造”。

  而在这个过程中,众点是工具,也是传统零售企业在数字化的过程中强有力的声援。

  3月17日晚,《中国企业家》大型对话节现在《何问西东》邀请物美集团创首人、众点Dmall董事长张文中,与《中国企业家》杂志社社长何振红对谈。期间,两边对张文中的创业初心、零售企业的数字化转型、物美的众项并购进走探讨。

  以下为对话实录,有删节:

  传统零售要洗手不干

  何振红:2月2号,北京市委书记蔡奇去了物美万寿路的门店,他那时说,“文中立大功了,物美立大功了”,吾想问一问你们做了什么事情,让蔡书记给你们点赞?

  张文中:就是一句话,关键时刻顶上去了。

  吾给行家先亮一个数字,在这次疫情暴发后的第1个月,物美就出售了1800万个口罩,尤其是在疫情最初期的时候,北京市场80%~90%的口罩都是物美和众点出售的。据吾晓畅,北京也是全国唯逐一个口罩异国断供过的城市。吾们一望到疫情展现,大年三十(1月24日),吾们的党委书记带着一个亿的资金就去了韩国,抢购回来了珍贵的口罩资源。

  其次,物美又在北京蔬菜、肉品断供的关键时刻顶上来了。最高峰的时候,镇日运有200万公斤的蔬菜、40万公斤的猪肉经由过程物美的供答渠道进京,为了保证老平民的平常生活,吾们还在每个幼区门口竖立“物美-众点”社区抗疫服务站,这些服务站等于是众点的挑货柜,在封村、封闭社区期间发挥了特意主要的作用。到现在为止,北京的4000个社区中,吾们已竖立2500个服务站。真实做到了老平民放心、当局放心。

  第三就是物美一向坚持的“不涨价、赓续供、保坦然”的理念,物美的几万员工在这个关键的时候也发挥了主要作用。吾们到现在为止,几万员工都是零感染。

  何振红:说到众点,吾们晓畅到你挑出了一个叫“分布式电商”的概念,这个概念要怎么理解?众点又是一个什么样的模式?它为传统的零售业挑供怎样的服务?

  张文中:众点的使命是能让传统的零售企业在数字化的时代“向上”、活得更益。那么既然要商业“向上”,就必须要做洗手不干的改造,但是对于一个传统的零售企业而言,周详数字化是很难的。

  吾原本经营物美,物美也必要转型,以是吾们望到了如许一个挑衅、如许一个机会。其实一向以来,国内外大型零售都在尝试经由过程中央电商的平台去实现数字化,但也正由于松散的仓储、门店,中央电商的手段很难,以是勤苦去做了另外一个尝试。

  2014年下半年,吾挑出了“分布式电商”如许的概念,什么叫“分布式电商”?吾是学体系工程学的,在这其中有一个理念叫“分布式限制”,就是考虑在节点众且松散的情况下,行家也能有个协同,那么吾想这很适用于吾们成千上万的店铺分布上。

  吾们比较早就挑出了“分布式电商”这个概念,刚最先的时候行家还不太认同,众点经由过程5年众的勤苦,受到了国内、国际的认可。现在有100众家零售企业已经成了众点的战略配相符友人,形成了一个众点联盟。吾们期待能够让传统零售企业彻底实现线上、线下一体化,包括商品、会员、供答链等。倘若数字化的浪潮来了、老的企业都物化失踪了,会造成很大的铺张和社会义务。

  何振红:可不能够举一个例子,讲一个店的改造模型?

  张文中:比如说物美联想桥的门店,这个店原本是一个两层的卖场,在异国数字化的状态下,经营是比较艰难的。后来吾们下信念缩短了商场的面积,对于商场的一切运作进走组织重构。经过勤苦,这家门店80%的消耗者经由过程APP完善购买。如许一来,店铺的商品逻辑也十足变了,原本是比较传统的订货补货逻辑,在数字化的平台上,一切的走为都能够自动完善,极大挑高了人效,经营面积固然压缩了一半,但出售额比以前有很大幅度的添长。吾想判定数字化成功与否,最主要的照样要望你能不克给消耗者带来真实的实惠、以及更益的服务。对企业而言,数字化的收获也要放到真实挑高出售、改善经营上去,最后照样要望经营终局,吾们总说的“要回归商业内心”,也是如此。

  行家望到了一个同样的异日

  何振红:马云2016年才在云栖大会上挑出“新零售”,“新零售”和你理解的“数字零售”是相通的吗?

  张文中:马云是中国企业家的傲岸,是一壁旗帜,吾们行家也都特意钦佩他走过的路。自然“数字零售”是吾的一个理解,吾是觉得用“数字零售”来概括零售业在数字时代的转型是相对实在的一个词。但是马校长挑出“新零售”后产生了重大的影响,吾觉得这个事件对于零售企业而言绝对是一个特意主要的注解。

  其实不管是“数字零售”照样“新零售”,行家都望到了一个同样的异日。明天是什么?明天就是在周详数字化的基础上,实现线上、线下一体化,暧昧线上线下的边界。只有线上线下成为一体,才能真实已足消耗者的需求,才能大幅度挑高整个商业的效率。

  自然这两者也有迥异的地方。对于阿里巴巴等互联网巨头而言,他们更众是从线上去下望,望到了更众机会,最新资讯但是对于吾们而言,2014年成立众点主要面临的是怎么生存的题目。

  何振红:2019年1月份的时候,阿里巴巴董事长张勇在全球品牌零售商大会上挑出来,说要做一个赋能型的商业操作体系,这会不会与众点形成竞争?

  张文中:吾想这个操作体系跟众点纷歧定是十足相通的概念,吾们照样更聚焦生鲜快消品,对于阿里巴巴而言,必要面对的是整个“大零售”,是一个更重大的体系,吾觉得相通于iOS,能够吾们更像是安卓。

  盒马是建新城,众点是旧城改造

  何振红:按照国家统计局发布的数据,2019年社会消耗品零售总额是41万亿,其中餐饮业有4.7万亿、汽车4万亿,然后还有一些建材、批发等,纯粹的零售业也许是在15万亿的,以是最先这个市场特意大。但是吾们也望到在生鲜周围照样存在竞争,比如说盒马。

  张文中:其实吾觉得盒马是特意益的一个创新,而且盒马对于整个走业都有特意益的推进作用,但不管是盒马照样众点,都存在挑衅,对于盒马而言是如何建新城,对于众点则是如何进走旧城改造,其实这些的中央都在于——如何去解决现在零售企业最大的痛点。

  在众点望来,零售企业数字化最大的难得是匮乏强有力的声援、匮乏工具。其实对于传统零售企业而言,它已经形成了一个特意重大的网络,从业者在“产品的理解、消耗者的洞察”等方面都是行家,众点的使命就是,能够在企业数字化转型的过程中,缓解他们的不起劲和代价,而且现在望首来这栽使命也是实在存在的。

  其实在以前20年,中国的生鲜快消品周围发生了重大的转折,倘若倒回到90年代,吾们更众的消耗需求照样仰仗国营副食店,后来物美、大润发、永辉如许的连锁商超最先首步,沃尔玛、家笑福、麦德龙等明星企业也进入中国。但在特意短的时间内,吾们又不得不面临数字化的迭代。能够说中国用了20年的时间浓缩了国外一个世纪的道路。

  其实吾在1999年的时候曾经搞过一个电子商务有限技术公司,那时照样得到了来自硅谷、包括IDG在内的资本声援,那时吾的思想就是要打通零售向上的商品供答,但这个链条实在太复杂,吾那时也异国去考虑C端的需求,一向在烧钱,到了2001年互联网泡沫幻灭的时候,就决定不做了,后来2003年物美上市。

  吾想吾能够是匮乏马云那栽坚定不移的斗志,谁人时候倘若物美能够去做互联网公司,能够今天会纷歧样。

  走业到了整相符的关键节点

  何振红:吾们也关注到,物美这一两年又最先掀首膨胀、并购了,包括麦德龙中国。许众人也因此说,张文中又回来了。

  张文中:其实不是吾掀首了并购潮,而是这个走业到了整相符的关键节点。中国消耗市场已经有余大了,和美国差不众。但是中国的零售企业周围照样偏幼,荟萃度很矮。但有一点必须晓畅到,只有周围的企业才能真实带来效率的挑高,才能真实竖立高标准的冷链和供答链体系。以是在这栽情况下,中国零售企业的周围化是必然的。

  麦德龙那时是要出售中国的控股权,整个竞购过程其实特意惨烈,只能说吾们很幸运。自然物美与麦德龙的整相符也有重大的前景。另外在2019年吾们不得不挑的,就是和重庆商社的战略配相符。

  现在,吾们和重庆国资控股公司、步步高都有一个特意益的互动,重庆商社主要的零售资源都在西南,物美的组织主要荟萃在华北和华东,再添上有相对高端、走to B营业的麦德龙,有众点如许一个能够为零售企业挑供赋能的数字化平台,能够说物美整个集团已经形成了一个全国的网络组织。这不是事先计划的,而是一步一步走到这边的。

  现在对于重庆商社的混改,整个做事还在挺进的过程中,在异日,重庆商社、物美以及步步高之间会有许众协同。而且按照那时签定的配相符制定,在西南地区有非竞争的收敛条件,就是说物美这个品牌不会进入西南市场。

  何振红:现在腾讯、阿里巴巴都在零售业有组织,外界叫做AT站队,在你望来,物美-众点能否称作第三极?

  张文中:吾们离这个现在的还最远,腾讯、阿里都是巨头企业,物美在数字化之后自然有了肯定的周围,但吾们集体着重的照样垂直周围的特定市场。

  其实何止是生鲜快消品,一切的走业都面临数字化的转型,吾认为在今后10年、20年甚至是50年,数字化转型都是一个特意主要的主题,这也意味着在异日一段时间内,必要又懂技术同时又懂产业的人,否则很难经由过程数字化完善整个走业的重构。

  创业要坚守“向上”的力量

  何振红:今年是《中国企业家》杂志创刊35周年,吾们这个节现在整个系列的主题叫“商业向上”,你怎么望这个概念?

  张文中:去年也是物美成立25周年,吾回过头望本身的创业生涯,其实吾们一向也在坚守“向上”的理念。

  吾当初为什么要创业?90年代吾曾在硅谷待了几年,那时吾就觉得,企业家群体是推动社会、技术、人才赓续提高的中坚力量,吾那时实在心怀感慨,以是选择回国创业成立公司。再回到“向上”的精神上,其实在吾人生的历程中,遇到反境的时候也是有如许的一栽精神的,吾频繁说的一句话是“心中有春天,人生就足够阳光”,这也是吾对反境的一个总结。

  同样如许的精神也适用于疫情期间。其实对于零售企业,吾们在疫情期间遇到了重大的挑衅和压力,吾们这么众员工都在一线,一个商场镇日有几千人进出,前不久,天津宝坻百货大楼也展现了售货员感染的情况,阻隔了两万人,吾那时真的压力很大,有几个夜晚都睡不着觉,特意主要。

  但当局说你得坚守,吾们就镇日都异国关门,许众员工腊月二十九也异国休休。自然由于吾们经历过2003年的非典,以是也有认识,也有冲在最前线的准备。吾们的队伍没散,吾们一切做了九版关于强化店铺坦然管理的有关规定,一切的高管也一切盯在一线,而且这些管理措施也取得了很益的凶果,以是吾们一向说,面对生命,要有良心,吾觉得这都是特意益的一栽向上的力量。

  场外快问快答

  蜜芽创首人、CEO刘楠:陪同着5G时代的到来,你觉得科技变革会带给零售走业哪些转折呢?

  张文中:在这次疫情眼前,吾们望到,数字化更彻底的企业,实在实走力更强,也有更众的机会,随着5G技术的成熟与更添遍及,吾想周详数字化会更容易。

  新添坡国立大学教授周宏骐:吾认为成为数字零售的标杆,有两个关键因素,第一是要有能周详打通的智能化供答链,第二是订单密度要够,要能做到营销引流和用户运营驱动,将会员体系打通。对这两点,你怎么望?

  张文中:吾十足赞许周教授的不都雅点。其实众点已经在做许众事了,比如吾们一向倡导“店仓一体化”的模式,你既已足了到家的需求,又已足了到店的需求,还能更益的推动供答环节的数字化打造。而对于会员体系的打通,吾们一向强调双轮驱动,用营销以及其它店铺商品的运营,为线上会员挑供更高标准的深度服务。

义务编辑:赵慧芳

posted on posted @ 20-03-20 11:46  :admin  阅读量:

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